Häufig gestellte Fragen

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir liefern deutschlandweit innerhalb von 24 Stunden per Express. Versendet wird von Montag bis Donnerstag, damit deine Box nie übers Wochenende unterwegs ist. Rund um Weihnachten und Ostern kann es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen: Schreib uns in diesem Fall einfach, wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?

Ja. Klick einfach auf den Tracking-Link, den wir dir per E-Mail schicken. Der Link wird innerhalb von 10 Stunden nach dem Versand der Box aktiviert.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Warum?

Unsere E-Mails werden automatisch verschickt und landen manchmal im Spam-Ordner. Schau bitte auch dort nach. Findest du die E-Mail nicht, wurde die Bestellung möglicherweise nicht korrekt registriert: Bestell bitte noch einmal oder schreib unserem Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse nach dem Kauf ändern?

Ja, solange wir mit der Vorbereitung deiner Bestellung noch nicht fertig sind. Danach sind keine Änderungen mehr möglich, auch nicht an der Lieferadresse. Schreib uns dafür so schnell wie möglich an info@sicilyaddict.de oder per WhatsApp an +39 378 421 1437.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in ganz Deutschland.

Wie kann ich bezahlen?

Im Bestellvorgang stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und PayPal.

Was kostet der Versand?

Der Mindestbestellwert beträgt 44,90 €. Von 44,90 € bis 75,89 € kostet der Versand 11,90 €, von 75,90 € bis 118,99 € nur 5,90 €. Ab 119,00 € ist der Versand kostenlos. Alle Preise inkl. MwSt. Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung.

Wie versendet ihr die Tiefkühlprodukte?

Alle Produkte werden direkt nach der Herstellung in Sizilien schockgefrostet und in einer Thermobox mit Trockeneis per 24-Stunden-Express verschickt. So kommen sie tiefgekühlt bei dir an und du entscheidest selbst, wann du sie zubereitest.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Im Gefrierfach halten sie bis zu dem auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD). Einmal aufgetaut, bitte nicht wieder einfrieren und innerhalb von 7 Tagen verzehren. Alle Details findest du auf der jeweiligen Produktseite und auf dem Etikett in deiner Box.